业务流程数字化能力通用要求及评估方法 第1部分：管理平台

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□IDT □MOD □NEQ

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35.210

中国信息通信研究院

上海浦东发展银行股份有限公司,北京神州泰岳软件股份有限公司,新华三技术有限公司,浪潮云信息技术股份公司

数字化时代，数字化转型已渗透到产业的各个角落。企业对速度和敏捷性的需求，已经超越了传统效率优化的概念范畴。数字化转型是企业人员、流程、技术业务相互交织的复杂转变。越来越多的企业开始意识“业务流程”在数字化转型中的重要性，企业迫切需要流程数字化来推动自身的数字化转型。本部分作为系列标准的第一部分，首先聚焦于端到端的流程全生命周期管理，业务流程管理BPM是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。BPM平台帮助企业以流程为切入点，梳理企业业务流程，减少冗余，从而极大地减少了业务实现时间，在内部管理角度实现降本增效。由于流程线的建立，BPM将各个环节联系起来，实现了端到端的对接，打破部门之间的“业务孤岛”。 近年来，国内运用BPM的企业逐渐增多，实现流程的全生命周期管理。因此建立一套系统的流程管理能力要求标准，对于规范和提高流程管理有非常重要的意义。

本标准为业务流程数字化能力要求及评估方法 第1部分：管理平台旨在研究制定流程管理平台能力要求及评估方法，后续拟从流程挖掘、流程自动化、流程治理成熟度制定系列标准，业务流程数字化能力要求及评估方法第2部分：挖掘平台；业务流程数字化能力要求及评估方法第3部分：自动化平台；业务流程数字化能力要求及评估方法第4部分：治理成熟度。 第1部分：管理平台拟从流程全生命周期管理能力、运维能力、开放集成能力以及易用性、安全性、技术先进性等方面内容，描述了流程管理的共性需求和通用组件能力要求。 本文件适用于指导企业级用户规划实施并运维运营业务流程管理平台使用，以及指导服务提供方设计、研发此类产品，也可作为第三方测评机构评估使用。

国内外尚无专门流程管理平台能力要求的相关标准。 仅有流程建模的相关标准，UML和BPMN都是流程建模的标准。UML旨在提供一种标准方法来进行可视化系统的设计，分别于1997年被OMG（对象管理组织），2005年被ISO（国际化标准组织）采纳为标准。