企业数字化价值效益量化方法

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35.020

中国信息通信研究院

中国联合网络通信集团有限公司,华为技术有限公司,阿里云计算有限公司

近几年国家关于数字化的一系列政策逐步落地，越来越多的企业运用新一代数字技术，提高自身智能化水平，逐步实现数字化转型。在转型过程中，企业IT方面的软硬件设备租赁购买和建设运维，以及相关人才成本投入迅速增长，但数字化转型带来的经济价值反馈相对迟缓，有些间接效益不被关注，使得企业无法及时判断当前的转型路线是否科学有效，以及转型将会为企业带来怎样的实际价值，许多企业也因此对继续转型发展犹豫不决，信心流失，所以针对这一问题，建立全面、科学、着眼长远的数字化转型成本经济价值效果转换比率是必要的。 企业数字化转型的重要目标是降本增效，效益回报增减和成本投入增减情况是评判企业数字化转型投入产出效果的直接依据。数字化转型带来的益处是深远的，国内相关研究强调企业数字化转型需要“久久为功”，指出数字化转型是一项涉及数据、技术、流程、组织等要素的系统性工程，所以数字化转型带来的效益单单从当前的企业收入判断是片面的，必须要着眼长远，多维度综合考量，包括流程智能、工作效率、效益提升、工作质量、业务创新、风控优化等多方面考量才能够全面体现转型价值。将企业数字化转型综合价值效益与成本的关系量化体现，帮助企业综合、直观的判断目前数字化转型的方式方法是否能为企业长远发展带来效益，企业审视当前转型方式和路径。

本标准基于“企业数字化转型成熟度模型IOMM”中企业转型的六大价值，对企业数字化转型的整体效果进行经济价值效益转化，并结合数字化转型成本投入，评估企业转型成本向价值效益转变的转换效果。本标准主要包括三个部分，一是对企业数字化转型成本投入进行考量，主要针对企业以数字化转型为目的成本投入，成本包括资本支出（IT软硬件、服务包等购买、建设和租赁，网络升级扩容等相关支出）、运维成本（日常网络、平台、机房维护有关的成本，包括安装、调试、维护、管理以及培训，还包括机房租金，电费等其它费用）、以及机会成本（网络、设备等故障引起的营收损失，用户新需求无法满足带来的利润流失等），并对成本投入进行标准化、统一化计算统计；二是对成本投入后，对企业各方面的优化提升进行经济价值化的转换。针对企业业务流程敏捷智能、效益提升、业务创新拓展、产品服务质量、风控优化等多维度的改善，进行效益权重分析和统一的经济价值的转换，实现企业整体的转型效果统一量化。三是基于统一化的数字化转型成本和经济价值化的效益情况，得出企业数字化建设成本与价值效益的转换率，对企业转型成本投入的价值转换效果进行评估。本标准适用于衡量企业数字化转型成本投入向经济价值的转换效果，明确数字化转型成本投入为企业当前及未来长远发展带来的实际价值。

目前，国内外针对企业IT成本计算的代表性模型为TCO（总拥有成本total cost of ownership），通过TCO可以帮助企业更好地衡量和管理IT投资所产生的价值及其全部成本，还可以帮助企业理解IT成本的完整构成，帮助企业通过成本优化改善组织绩效，识别、量化、最终减少与全部计算机资产相关的成本。但是，TCO的估算方法只看重成本而不考虑如何把最大限度获得回报的策略。而在企业数字化转型效果的进行全面量化并进行经济效益转换研究方面尚存空白。