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建议项目名称
(中文)
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面向信息通信运维管理的服务器可服务性技术要求
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建议项目名称
(英文)
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Information Communication Network Server Serviceability Index System.
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制定或修订
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■制定 □修订
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被修订标准号
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采用程度
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□IDT □MOD □NEQ
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采标号
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国际标准名称
(中文)
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国际标准名称
(英文)
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采用快速程序
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□FTP
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快速程序代码
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□B □C
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ICS分类号
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35.020
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中国标准分类号
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L05
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牵头单位
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华为技术有限公司
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体系编号
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C-09-05-02
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参与单位
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北京邮电大学,中国电信集团有限公司,中国移动通信集团有限公司
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完成周期（月）
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24
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目的、意义
或必要性
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本项目定义信息通信网服务器可服务性指标体系基本方法，用于指导服务器运维管理过程中的可服务性能力量化测评，提升服务器的可服务性能力，牵引服务管理与运营效率提升及成本优化。
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范围和主要
技术内容
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本文件规定了面向信息通信运维管理的服务器可服务性指标体系，包括指标分类、指标定义，以及指标计算方法。
本文件适用于信息通信网服务器运维管理过程中对其可服务性能力的量化测评。
主要技术内容包括但不限于：
1、 可服务性指标体系整体框架，包含应用范围、基本原则和适用约束等。
2、 信息通信网服务器可服务性业务场景及流程定义：围绕服务器运维管理划分具体的业务场景与流程。
3、 可服务性指标分类：按照可服务性操作方式和可用度指标进行分类。
4、 可服务性指标定义：定义运维管理过程中可服务性功能的实现方式（人与系统的配合关系）和可用度（完整性、准确性等）具体指标及基准。
5、 指标计算方法：定义可服务性量化模型和计算规则等，指导量化计算过程和结果输出。
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国内外情况
简要说明
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1. 国内外对该技术研究情况简要说明：
1）可服务性领域国内外已经存在一些工程方法论方面的研究（如Design for Serviceability / Maintainability; Strategies for Designing and Developing Services for Manufacturing Firms），但在量化可服务性能力方面仍是空白。
2）服务器领域有对运维能力的相关研究（如服务器运维管理规范等），但缺乏用户视角对服务器服务管理和运营效率的可服务性量化标准和规范。
3）该标准项目可以弥补这方面空白，作为信息通信网服务器可服务性能力量化评估依据和推荐标准。
2. 项目与国际标准或国外先进标准采用程度的考虑：因该领域还未存在国际标准，本标准项目未采用国际标准。
3. 与国内相关标准间的关系：
1）服务器领域的相关标准主要面向业务及应用的技术要求（如《智能卡Web服务器技术要求》，标准号：YD/T 2482-2013），与本项目研究的内容相关性不大。在数据中心基础设施方面，有《数据中心基础设施运行维护标准》，标准号：GB/T 51314-2018，但其中主要规定了数据中心消防、空调等设施的运行维护规范，与本项目研究的范围有较大差异。
2）可服务性技术领域还未发现现存标准，少量与体验相关的通信行业标准（如《视频监控系统的视频体验质量指标及评测方法》标准号：YD/T 3520-2019）主要关注了业务质量指标和要求，未考虑从用户视角对服务器运维管理的可服务性能力进行量化。
3）考虑到信息通信网服务器对可服务性能力的实际诉求，建立可服务性指标体系和相关标准是必要的。本项目将作为信息通信网服务器可服务性标准体系的重要补充。
4. 指出是否发现有知识产权的问题；无。
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备注
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牵头单位
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（签字、盖公章）
月 日
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标准化技术组织
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（签字、盖公章）
月 日
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部委托机构
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（签字、盖公章）
月 日
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